印度特许经营业大展鸿图

印度特许经营业大展鸿图

 
 

 特许经营美容业务日益普及。
特许经营概念在印度市场大行其道，发展蓬勃。过去10年，印度特许经营市场年均增长率高达38%。现时

市场规模已达72亿美元，预计于2013年将扩展至200亿美元。

印度新兴中等收入阶层的可支配收入与日俱增，对物有所值产品趋之若鹜，香港公司如服装零售商佐丹

奴（Giordano）及思捷环球（Esprit）等应可在当地特许经营市场分一杯羹。

Franchise India Holdings Ltd（FIHL）与印度工商总会（FICCI）最近进行了一项调查，发现现时约有

1,200家特许经营商活跃于印度市场，其中仅10%是国际特许经营盟主。印度经济欣欣向荣，而外商的市

场渗透率有限，因此印度市场的每个环节都吸引外国品牌进驻。

根据FIHL与FICCI进行的调查显示，印度北部408个品牌特许经营盟主当中，70%集中于德里，另有386个

品牌在印度西部（大部分位于孟买及古吉拉特）开业。

 
 
教育及个人发展领域潜力优厚。
 
约250个品牌在印度南部开展业务，大部分集中于班加罗尔及清奈。与此同时，58个品牌在印度东部经营

，特别集中在加尔各答。

在及饮食业方面，特许经营巨擘麦当劳（McDonald's）、肯德基（KFC）、Domino's Pizza、必胜客

（Pizza Hut）及其他品牌已雄霸印度市场。

外国企业亦进驻印度的教育及培训行业，如Helen O'Grady及ABC Montessori已成功在当地市场突围而出

。

印度旅游业已采用特许经营概念运作。Cox and Kings是以英国为基地的旅行社，已通讯过特许经营方式

开拓印度市场。该公司在印度已取得80家特许经营加盟商，将于2011年3月前再增加20家。

生活时尚行业方面，美容及美发店藉着特许经营不断扩充规模。Lakmé在印度市场独占鳌头，正计划将业

务扩展至二三线城市。国际美容美发集团L'Oréal已透过特许经营在印度建立多家发廊，并会继续增设更

多发廊。

特许经营概念已在印度的品牌服装零售业扎根，大部分印度的主要服装品牌都透过特许经营加盟商扩大

经营。

第28届印度全国特许经营及零售展（National Franchise and Retail Show）已于5月在孟买举行，印度

特许经营业务的面貌可从中窥见一二。

这届展览约有83个印度及36个国际品牌参与其中。教育界参展商规模最鼎盛，占总参展商数目差不多31%

，其次是占12%的饮食业，时装与服装业则占8%。其他参展商来自消费及生活时尚产品业、资讯科技、金

融服务及娱乐业。

教育界特许经营发展领先同侪

私立学校、职业训练学院、语言学校和幼儿园等教育机构，都深明以特许经营方式扩展业务的庞大潜力

。

Edify School业务发展经理Hitesh Hindocha谈及他们位于安得拉邦的学院时表示，该公司于过去8年已

在海得拉巴紥稳根基，并在国内及国际获得联系，也有资格颁发多项证书。

Hindocha透露，Edify已在那格浦尔、孟买、清奈、海得拉巴、昌迪加尔及阿姆利则开展特许经营业务，

各家学院的筹办工作正进行得如火如荼，可于下一个学年开学。该公司计划于未来5年透过特许经营方式

设立50所学校。

Hindocha称，民众收入有所增升，对高质素教育的需求有增无减。私营教育机构的发展更蓬勃，他们投

入庞大资金设立学院，提供IGCES、IB及Cambridge等证书课程。

 
 

 Hindocha：扩展教学事业。
Hindocha认为，特许经营可解决多种营办院校的问题，例如土地收购、各类证书所要求的高档设施，以

及院校管理与营运事宜，是将教育业务扩展至全国各地的有效途径。

母公司或特许经营盟主会提供各类所需培训及软件支援，并确保所有学校可达致统一的教学标准。Edify

为院校的土地面积订出较高要求，必须接近4英亩。

特许经营在学前教育界别十分普遍，Edify及其他机构亦正制订计划提供中学课程。该机构满意特许经营

的运作，因为他们可物色适当的合作伙伴。

据研究显示，印度约有75,000所学校提供优质教育课程，但该国却需要400,000所学校。

这些因素吸引ABC Montessori及Kip McGrath等国际教育机构蜂拥进入印度市场，他们预期未来5年每年

会增加400间以特许经营模式营运的学校。引入崭新及具创意的概念亦令印度市场获益不浅。

饮食业务腾飞

饮食业是另一个热门的特许经营领域，吸引不少投资。FIHL与FICCI共同进行的研究显示，遍布印度大小

城市的新食店中，超过三成是以特许经营方式开设。

 
 
Cherian：5年内店铺增至500家。
 
印度全国约有150家公司专营特许经营食肆业务，其中75%是印度本土公司，其余是国际企业。目前印度

约有18,000家特许经营餐厅，由公司拥有自营的餐厅只有2,500家。

FIHL与FICCI的研究显示，饮食业占印度消费市场51%，其中54%业务来自乡镇，42%来自城市。

Burgerman主席兼行政总裁Sunil Cherian说，餐饮业未受经济衰退影响，数年来特许经营机会持续涌现

。目前Burgerman有100家店铺，他们计划在未来3年扩充至500家。

Burgerman主力生产及供应汉堡包材料，运往店铺组合成不同口味的汉堡包。

 
 

 Kodange：卖点独特。
Hindustan Unilever Limited的Kwality Wall's冰淇淋和欧洲伙伴Swirl's合作，推出特许经营项目，已

吸引到可观的投资。

Hindustan Unilever冰淇淋业务部代表Parag Kodange表示，Swirl's本身就是独一无二的卖点。加盟商

仅须投资约700,000至800,000卢比（15,000至17,000美元）购置设备和室内陈设，店铺面积介乎200至

400平方英尺。加盟商向盟主采购冰淇淋，并管理自己的库存。

服务供应商也发现，特许经营是个方便有效的商业模式。IndiaMart是个企业对企业（B2B）入门网站，

为出口商和进口商穿针引线，并计划招揽加盟商，藉此把业务拓展至小城镇。

IndiaMart地区经理Lalit Masta表示：「目前我们在全国各地约有28家由公司拥有的办事处，现在希望

把业务伸展至中小企业。我觉得特许经营是成本效益最高的途径。」

Masta补充，IndiaMart会招揽原本已从事服务业、在营运地区已有一定客路的公司和个人成为加盟商。

不过，加盟商须签署协议，不得违反资料共用守则。

该公司也准备应付来自同业的竞争，例如中国内地的贸易入门网站阿里巴巴（Alibaba.com）。Masta说

该网站一直觊觎印度市场。

   

IndiaMart的Masta走特许经营路线。
   Franchise India Solutions：服务业有发展余地。

在印度零售及服务业日益倚重特许经营概念的同时，特许经营顾问业务也在增长。Franchise India

Solutions业务主管Atul Tripathi指出，目前提供配对、法律安排以至业务运作等一条龙服务的公司屈

指可数。

他认为，这类服务在印度市场仍有发展余地。业者可以推销新的特许经营概念，例如他们曾向一家游乐

场设施生产商提供新概念，在住宅项目兴建特许经营游乐场。

关注法规事宜

在印度政府放宽外商投资规例及增加奖励措施的背景下，国内特许经营店数目持续增加。单一品牌零售

商可以持有最多51%股权。

此外，印度对有组织零售业务采取的直接外来投资政策，并不容许外国零售商直接进入印度市场，因而

为特许经营打开门户。

外国特许经营盟主最多可以收取内销收益的1%及出口收益的2%，作为使用其品牌名称或商标的费用，当

中并不涉及技术转移。

  

行业扩展但监管不足。  
特许经营加盟费若超过法定上限，须获印度储备银行批准。假如特许经营安排方案涉及技术合作，则政

府允许一次过交付200万美元予外国特许经营盟主。此外，盟主最多可以收取内销收益的5%及出口收益的

8%作为加盟费，毋须进一步审批。

不过，目前印度仍未有法例监管特许经营协议。在印度市场，最常见的纠纷是加盟商提供的服务质素低

于指定标准，或是盟主迟迟未有提供协定的支援。

特许经营在印度仍是相对新兴的概念，关于这种经营模式的资料不多，业者也未建立一套共同的模范作

业守则。

不过，随着盟主和加盟商日益使用科技来管理及监察营运表现，以及分享资讯，情况已逐渐改善。

由于印度未有一套完整的特许经营监管法例，业者须分别处理许多本土规例，包括知识产权、税务、劳

工、财产及外汇管制等，对国际特许经营盟主来说不易应付。在这情况下，当地顾问的意见非常重要。